Politica de retur
La Notino, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulÈ›umit de produsele achiziÈ›ionate. Dacă, din orice motiv, nu sunteÈ›i mulÈ›umit, vă oferim posibilitatea de retur în condiÈ›iile de mai jos.
1. Produse eligibile pentru retur
Toate produsele pot fi returnate, cu condiția să nu prezinte un consum semnificativ.
În cazul parfumurilor, acestea trebuie să fie utilizate doar în cantitate minimă (testare), astfel încât produsul să poată fi revândut în condiÈ›ii optime.
Produsele care nu prezintă defecte majore, dar care nu corespund aÈ™teptărilor dumneavoastră, pot fi returnate în termenul legal, respectând condiÈ›iile menÈ›ionate mai sus.
2. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit din vina noastră, returul este acceptat fără nicio problemă, iar toate costurile de retur vor fi suportate integral de Notino.
3. Procedura de retur
Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@notino.ro, care să conțină următoarele informații:
-
Numele complet
-
Numărul comenzii
-
Descrierea motivului returului
-
Fotografii relevante (dacă este cazul)
4. Timp de răspuns
Toate solicitările vor primi un răspuns în maximum 72 de ore de la primirea e-mailului, timp necesar pentru verificarea situaÈ›iei È™i stabilirea soluÈ›iei potrivite.